Hoe ga je als bedrijf om met je twitter identiteit?

Hoe vaak zie je niet een twitter account van een bedrijf met als avatar het logo? Soms staat daar dan nog wel een persoonsnaam bij vermeld maar vaak ook niet. Over het hoe en waarom van je twitter identiteit gaat deze blog…

Tijdens een gesprek met een bevriende startende ondernemer kwam zij met de vraag of het nou echt uitmaakt of je je eigen naam vermeld bij een zakelijk twitter account. En wat de toegevoegde waarde is van een herkenbare foto in plaats van een logo. Ik probeerde haar duidelijk te maken dat het niet voor niks sociale media heet. En dat juist de interactie, de dialogen, de grote kracht zijn van kanalen als twitter en facebook. Ze begreep wel wat ik bedoelde maar was toch sceptisch. Om mijn woorden kracht bij te zetten besloot ik me te wagen aan een experiment.

Naast mijn persoonlijke twitter account (@maringaemons) heb ik een twitter account van mijn bedrijf (@vmedesign). Bij beide accounts heb ik rond de 450 volgers maar ik gebruik voornamelijk mijn persoonlijke account. Toen ik mijn accounts aanmaakte heb ik ervoor gekozen om de 2 strikt gescheiden te houden. @VMEdesign had als persoonsnaam VMEDesign en mijn logo als avatar (klinkt bekend, of niet?). Wel heb ik een twitter achtergrond gemaakt waar ik wel een foto van mezelf op had geplaatst. Hiermee creeërde ik toch een eigen identiteit, of toch niet…?

het experiment

@vmedesign was kortom precies het account waarmee ik mijn beweringen kracht bij kon zetten. Ik heb de volgende tweet verstuurd:

Doordat deze tweet geretweet werd kwam deze terecht bij mensen waar ik geen connectie mee heb/had.

En er kwamen dus reacties op die tweet, van mensen die ik niet ken en die mij niet kennen. Een kleine selectie uit de reacties;

 

Opvallend is dat degene die de 2de tweet stuurde zelf een profielfoto heeft waar zijn halve hand op staat en verder een cappuchon, hoe herkenbaar ben je dan?

Twitter achtergrond

Maar ik heb toch een twitterachtergrond met mijn informatie? Telt dat dan niet?
Nou eerlijk gezegd niet nee, of heel weinig. Het merendeel van de twitter gebruikers doet dit op hun telefoon/tablet en vaak met een programma zoals bijvoorbeeld tweetdeck of hootsuite. Dan kom je dus eigenlijk nooit op de twitterpagina van de mensen die je volgt. Hooguit als je een nieuw persoon/bedrijf wilt volgen, dat je naar de bio kijkt op twitter zelf.
Een leuke eigen twitterachtergrond kan dus zeker wel maar alleen dat is niet voldoende voor je online identiteit. Zie het als een extra uiting van je identiteit!

Hoe creeër je je bedrijfs twitter identiteit?

Als je de enige gebruiker bent

Er zijn verschillende acties die helpen je twitter account persoonlijker te maken, kijk naar hoe anderen het doen en kies dan je eigen strategie. Enkele voorbeelden;

• Gebruik je eigen naam als username
• Geef een persoonlijke noot aan je biografie
• Gebruik je eigen foto als avatar

Of kies voor afwisselende afbeeldingen in je avatar, je foto afgewisseld met je logo. Dit kan bijvoorbeeld via picasion. Bedenk wel dat dit soms als storend wordt ervaren. Kies in ieder geval een lage wisselsnelheid als je dit wilt gebruiken.

Als je met meerdere personen het account beheert

Het kan natuurlijk ook dat je met meerdere personen hetzelfde twitter account beheert. Denk bijvoorbeeld aan een webcare team of omdat je met z’n 3-en een bedrijf opstart. Dan is je strategie meestal anders.

KaBo Fotografie uit Nunspeet heeft dat heel handig opgevangen door in hun bio te zetten dat ze met z’n 3en verantwoordelijk zijn voor het twitter account.

Hoe geef je aan wie er een tweet plaatst?

Soms is het handig aan te geven wie er een tweet plaatst. Dat kun je doen door (in mijn geval) ^Maringa, ^ME [Maringa] of [ME] achteraan je tweet te plaatsen. Dit is vooral handig als je deel uitmaakt van een webcare team. Een mooi voorbeeld hiervan is het ING webcare team.
Als je een webcare team hebt dat uit 2 of 3 personen bestaat kun je overwegen om in je bio aan te geven wie er mogelijk tweeten.
Enexis webcare heeft daar een mooi voorbeeld van.
 
Zoals vaak is er niet maar 1 manier. Hoe je met jouw bedrijf omgaat met je twitter identiteit bepaal je zelf.

Na deze test heb ik mijn foto ge-upload en mijn username verandert.

Hoe ga jij hiermee om?

Misschien heb je tips waarvan je vind dat die zeker gedeeld moeten worden? Ik vind het leuk als je een berichtje achter laat!