Een whatsapp chatfunctie op je website kan handig zijn;

• je krijgt de berichten direct binnen
• het is laagdrempelig
• je kunt snel reageren

Maar het grote nadeel van Whatsapp is dat het maar op één telefoon/account binnen komt. Dus als je met meerdere mensen bijvoorbeeld verantwoordelijk bent voor de wbecare, dan kan dat een uitdaging zijn.
Er zijn wel opties zoals

• whatsapp op een telefoon en web.whatsapp open hebben, dan kun je er al met 2 personen aan werken.
• Je kunt gebruik maken van de  Whatsapp business API met een platform dat teamchat aanbiedt. Prijzen hiervan beginnen vanaf ca €300,-/maand. Wat aardig in de papieren gaat lopen.
• Je kunt op zoek gaan naar een partner die zelf een API ontwikkelt waardoor dit ook mogelijk is.

En WhatsApp is bezig  om gebruik van WhatsApp op meerdere apparaten mogelijk te maken, maar het is nog niet bekend wanneer dit uitgerold gaat worden.

Een andere, redelijk simpele en handige korte termijn oplossing is om een whatsapp groep aan te maken met je collega’s en de link van deze groep achter de chatknop op je website te plakken.
Een link naar een WhatsApp groep maken, hoe doe je dat?

• Maak de groep aan, voeg minimaal 1 ander groepslid toe.
• Ga naar groepsinformatie en scroll naar beneden voor deelnemers >> klik op uitnodigen via link en kopieer de link
• plak deze link in de URL veld van je (divi) website.
  • Een handige optie is dat je de link kan intrekken. Als je niet meer wil dat mensen nog in je groep kunnen komen, trek je de link gewoon weer in. Als je de groep later alsnog wil openstellen, dan krijg je weer een nieuwe, unieke url.

Was jij hier ook op gekomen? Vind je dit een handige tijdelijke oplossing? Ik lees graag jouw ervaring!